Как расшифровывать видеозаписи Вебвизора?

как использовать вебвизор

Что такое Вебвизор от Ядекса и как его подключить, читайте в предыдущей статье. Сегодняшняя тема: как расшифровывать видеозаписи Вебвизора?

Для начала следует отфильтровать ваших посетителей по каким-либо признакам и проводить анализ для каждой группы в отдельности.

Например, вы используете контекстную рекламу сайта и, соответственно, вам надо знать, как ведут себя посетители, приходящие именно с контекстных объявлений.

Кому-то будет важно фильтровать посетителей, приходящих по запросам – чтобы определить эффективность каждого запроса. Кому-то потребуется фильтровать посетителей по конкретному региону, и так далее.

Чтобы отфильтровать нужную аудиторию, нажмите ссылку «Добавить условие»:

 

как использовать вебвизор

 

Выберите нужный фильтр и нажмите «Применить», теперь в таблице отображаются посетители только по заданному условию.

Просмотр видео запускается кнопкой «Воспроизвести посещение»:

 

анализ данных вебвизора

 

На видео вы увидите, как посетитель прокручивал страницу, клики мышкой обозначены знаком в кружке, движение курсора мыши по странице обозначено линией.

Считается, что посетитель читал, проявлял интерес к тем местам страницы, где он водил мышкой. Это может быть телефон, меню, баннеры…

Обратите внимание, что Вебвизор записывает действия посетителей только в пределах HTML содержимого страницы. Взаимодействие посетителя с Flash-элементами не записывается. Тем не менее записываются движения мыши над Flash-элементами.

В первую очередь проведите анализ поведения посетителей на целевых страницах сайтов. Это страницы, на которые вы целенаправленно привлекаете трафик и посетители должны совершать там какие-либо действия (подписка, регистрация, нажатие кнопки,..).

Далее обратите внимание на поведение посетителей на других ключевых страницах сайтов, где посетитель осуществляет ключевое действие или принимает важное решение. К таким страницам относятся:

  • страница регистрации. Узнайте, как посетители взаимодействуют с формой регистрации, правильно ли понимают, какие данные требуется вводить в поля.
  • страница с формой поиска (товаров, подбора по параметрам).
  • страница товарного каталога.
  • карточка товара.
  • страница корзины.
  • страница оформления заказа.
  • страница оплаты.

Также особое внимание следует уделить процессам регистрации или оформления заказа. И здесь Вебвизор будет чрезвычайно полезен для владельцев интернет- магазинов. С помощью Вебвизора можно узнать, например, на каком шаге регистрации сайт теряет посетителей и прозрачна ли навигация при оформлении заказа.

Часто бывает, что посетитель уходит с сайта, устав заполнять длинную или сложную форму регистрации.

Или какой-то шаг заказа товара оказывается «преткновением» и посетитель опять же не завершает процесс до конца.

Проверьте эти моменты для своего интернет -магазина.

Заключение.

Если хотите использовать неявную обратную связь от посетителей сайта, чтобы улучшить его информативность, понятность, доступность самых важных разделов и сервисов вашего сайта – используйте отчеты Вебвизора. Для этого надо уделить достаточное количество времени, чтобы просмотреть поведение большого числа посетителей. Нельзя делать какие-либо выводы на основании небольшого объема данных.

Вебвизор хранит данные за 14 дней. Если Вы только сегодня подключили этот инструмент, значит, надо подождать 14 дней, пока не накопится достаточно статистики.

Рассказать друзьям:

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: